Refusionspolitik

Retur og refusion

Hos Lillekok skal det føles rart og trygt at handle – også hvis du fortryder dit køb.
Vi håber selvfølgelig, at du bliver glad for dine varer, men skulle du have brug for at sende noget retur, gør vi det så nemt som muligt.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fuld returret, regnet fra den dag du modtager din pakke.
Vi beder bare om, at varen er ubrugt og i samme stand og emballage, som da du fik den leveret.

Sådan gør du

1. Skriv til os på info@lillekok.dk, og oplys dit ordrenummer samt hvilke varer du ønsker at returnere.

2. Vi sender dig returvejledning og adresse.

3. Når vi har modtaget og godkendt din returpakke, refunderer vi beløbet inden for 5–7 hverdage til den konto, du brugte ved købet.

Du betaler selv for returfragten, medmindre der er tale om en reklamation (fx hvis varen er defekt eller beskadiget).

Hvis der er noget galt med varen

Er din vare gået i stykker, beskadiget under levering, eller er der sket en fejl?
Så skriv endelig til os – gerne med et billede – så finder vi hurtigt en løsning sammen 💛 Ofte sender vi en ny vare eller refunderer beløbet, afhængigt af situationen.

Vores største motivation er glade kunder og glade børn, så tøv aldrig med at række ud <3